Покупка билета

Как купить билет на официальном сайте?

На главной странице официального сайта Qattar Airways в разделе «Забронировать билет» укажите тип рейса, выберите начальную и конечную точки маршрута, удобные даты и количество пассажиров:

Введите данные о пассажире и актуальную контактную информацию:

Выберите один из платежных методов, укажите ваши реквизиты и оплатите бронирование:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Qatar Airways предлагает гибкие способы оплаты билетов, включая использование миль, промокодов и бонусов. Участники программы лояльности Privilege Club могут оплачивать билеты баллами Avios через сайт или мобильное приложение. Полная оплата Avios доступна для рейсов Qatar Airways и партнеров Oneworld, а опция «Cash + Avios» позволяет комбинировать баллы с наличными для большей экономии.

Бонусы, такие как ваучеры за отмененные рейсы, также принимаются: ваучер на 110% от стоимости билета действителен в течение года и используется через раздел «Redeem Voucher».

Как оформить возврат или замену билета?

Возврат возможен для полностью или частично неиспользованных билетов, если тариф предусматривает возврат.

1. Зайдите в раздел «Manage Booking».
2. Выберите «Cancel Flight/Refund Ticket» и запросите возврат. Для билетов, купленных в России, используйте форму на сайте или позвоните по номеру российского колл-центра.
3. Если билет оплачен картой, возврат занимает до 7 рабочих дней, для наличных или чеков – до 20 дней. При высоком спросе (например, в праздники) обработка может занять до 30 дней.
4. Для ваучера вместо возврата выберите опцию «Exchange for Voucher» (действителен 1 год, 110% от стоимости билета).

Для изменения даты, маршрута или класса:

1. В разделе «Manage Booking» выберите «Modify Flights».
2. Укажите новые даты или направление (в пределах той же страны или радиуса 5 000 миль для некоторых тарифов).
3. Оплатите разницу в тарифе и штраф за изменение (50-200 долларов, в зависимости от условий тарифа). Если новый тариф дешевле, разница не возвращается. Для билетов с кодшерингом или межлинейными соглашениями изменения согласовываются через колл-центр.

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для предоставления отчета о поездке, например, для командировочных целей, Qatar Airways выдает следующие документы:

1. Электронный билет (e-ticket). Подтверждение покупки, содержащее номер билета, маршрут, стоимость и данные пассажира. Доступен в разделе «Manage Booking» или отправляется на email после бронирования.
2. Посадочный талон. Выдается при регистрации (онлайн или в аэропорту). Для отчетности сохраните цифровую или бумажную версию.
3. Квитанция об оплате. Подтверждает сумму и способ оплаты. Запрашивается через колл-центр или email, если не был отправлен автоматически.
4. Справка о перелете. Для официального подтверждения факта полета (например, для визовых или рабочих целей) подайте запрос через сайт или колл-центр, указав номер бронирования. Срок выдачи – до 7 дней.
5. Счет за дополнительные услуги (например, за багаж). Доступен при оплате в аэропорту или через сайт.

Для отчетности в России достаточно электронного билета и посадочного талона, но в некоторых случаях (например, для бухгалтерии) требуется квитанция с печатью, которую можно запросить в офисе продаж Qatar Airways. Пассажиры Privilege Club могут запросить историю транзакций Avios для подтверждения бонусных операций. Все документы должны содержать имя пассажира, даты и маршрут.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если билет не пришел на email после оплаты, это может быть связано с:

1. Техническими сбоями.
2. Неправильным email.
3. Фильтрацией спама. Письмо могло попасть в папку «Спам» или «Нежелательная почта».
4. Неподтвержденной оплатой. Платеж может быть отклонен из-за неверных данных карты или подозрения на мошенничество, что приводит к отмене бронирования.

Для разрешения этой ситуации:

1. Проверьте папку «Спам» в вашей почте.
2. Войдите в «Manage Booking» на сайте оператора, используя номер бронирования и фамилию, чтобы скачать электронный билет.
3. Свяжитесь с колл-центром.
4. Если покупка совершалась через агентство, обратитесь к агенту с чеком об оплате.

Qatar Airways рекомендует проверять статус бронирования в течение 24 часов после оплаты, так как неподтвержденные платежи могут привести к автоматической отмене. Если билет не отображается, а деньги списаны, авиакомпания вернет средства в течение 7-20 дней, если проблема связана с их системой.